永升服务苏州鸿文雅苑业主近期多次反馈,小区多部电梯频繁出现骤停、异响等故障,不仅影响日常出行,更让老人、孩童等群体倍感安全隐患电梯维修。接到反馈后,物业团队紧急联系专业电梯维保单位,维修人员携带检测设备到岗,对小区 12 部电梯展开全面 “体检”。
维修期间,物业每日早晚在各单元电梯口张贴彩公告,用图文结合的方式说明当日检修进度、涉及电梯、预计恢复时间,同时通过业主群实时同步细节电梯维修。为保障临时通行安全,物业增派 2 名安保人员每小时巡查一次电梯,发现异常立即关停并引导业主绕行。
经过三天紧张作业,维修团队排查出轿厢门机老化、安全钳灵敏度不足等 6 类问题,更换磨损部件 30 余个,全部电梯均通过安全检测并恢复运行电梯维修。物业同步宣布将电梯维保周期缩短,额外增加季度全面检测。
此次高效处置赢得业主广泛认可,业主群内感谢消息刷屏,多位业主送来手写感谢信,小区业主满意度较上月提升 2 个百分点,彰显了物业 “急业主所急” 的服务初心电梯维修。